Les 8 étapes fondamentales d'un plan marketing


Frédéric Gonzalo

 

Frédéric Gonzalo

Consultant en marketing stratégique et formateur en nouvelles technologies en entreprise

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À l’ère du web et des médias sociaux, le consommateur n’a plus les mêmes attentes, ni le même degré de patience. On veut l’information au sujet d’un produit ou d’un service tout de suite, au bout du doigt ou de la souris.

Si les habitudes et comportements des consommateurs ont évolué, on ne peut toujours en dire autant des pratiques commerciales de certaines entreprises. Pourtant, les principes de base pour une approche marketing efficace demeurent aussi valides en 2019 que par le passé. Quels sont ces principes?

 

 

 

Les 4P du marketing

Si vous avez déjà suivi ne serait-ce qu’un seul cours de marketing dans votre vie, vous aurez entendu parler des 4 P :

 

PRODUIT

PRIX

PROMOTION

PLACE

 

Certains prétendent ces concepts dépassés, ou les auront remplacés par les 7 P, les 4 E et d'autres concepts tout aussi valables. Peut-être suis-je old school, mais je persiste et je signe avec les 4 P, bien sûr adaptés à la réalité numérique d'aujourd'hui.

Ces 4 P devraient ainsi se retrouver au coeur de la démarche de réflexion et de rédaction de votre plan marketing, peu importe l'industrie dans laquelle vous évoluez, autant en B2B (business-to-business, ou inter-entreprise) que B2C (business to consumer).

 

 

Un plan marketing en 8 étapes

Voici donc les huit étapes fondamentales d'un plan marketing.

Footstep
1. Définir les objectifs.

Footstep
2. Identifier les marchés et publics cibles.

Footstep
3. Articuler l’axe de communication et le positionnement (Produit).

Footstep
4. Définir votre tarification (Prix).

Footstep
5. Prioriser les outils et tactiques numériques (Promotion) — (a) outils traditionnels, (b) outils numériques.

Footstep
6. Choisir les canaux de distribution (Place).

Footstep
7. Budgétiser les actions.

Footstep
8. Définir et mesurer les indicateurs clés.

 

 

La plus grosse erreur généralement commise

N’insistez pas trop sur les actions et les tactiques de communication marketing (Étape 5) sans:



Adéquatement DÉFINIR LES OBJECTIFS de l’entreprise pour l’année à venir
(Étape 1)

Savoir qui est votre CLIENTÈLE IDÉALE
(Étape 2)

Identifier CE QUI VOUS REND UNIQUE et vous démarque de vos concurrents
(Étape 3)

 

 

Mettons-nous d’accord sur un point

Le plan marketing sert d’abord et avant tout à donner une direction, comme les balises et les phares qui aident les bateaux à naviguer sur une mer agitée. Il s’agit d’un document qui peut et doit être flexible et s’ajuster à la réalité du marché ainsi qu’aux changements de votre industrie.

Dit autrement, le plan marketing doit aider à une prise de décision plus réfléchie, moins intuitive. Et au final, vous serez outillés pour mieux saisir les opportunités de faire croitre votre business!

 

 

 

 

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Si vous êtes francophone, vous ne voulez manquer cela sous aucun prétexte! On dit de Frédéric qu’il est un des blogueurs les plus influents en matière de marketing et de médias sociaux au Canada. Il sera présent au Salon du cadeau de Toronto le 28 janvier.

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